{"id":7089,"date":"2022-08-04T12:09:11","date_gmt":"2022-08-04T10:09:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.huishorison.org.za\/?p=7089"},"modified":"2022-08-04T15:12:07","modified_gmt":"2022-08-04T13:12:07","slug":"verbruikerstevredenheidstudie","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/verbruikerstevredenheidstudie\/","title":{"rendered":"Verbruikerstevredenheidstudie"},"content":{"rendered":"<div id=\"fws_6a689319cc5a3\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\"  style=\"padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop\"  style=\"\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<p><strong>Mei 2022<\/strong><\/p>\n<p>\u2018n Vraelys is aan ouers\/voogde\u00a0 van 112 permanente inwoners en 35 dagwerkers gestuur, waarvan 50 bruikbare response vanaf inwoners en 2 vanaf dagwerkers terug ontvang is.<\/p>\n<p>Uit die 25 stellings kon 4 faktore ge\u00efdentifiseer word, naamlik stellings wat Gedrag, Fasiliteite, Diens en Kommunikasie omskryf het. Die oorhoofse indeks punte vir elk van die faktore was soos volg:<\/p>\n<ul>\n<li>Gedrag \u2013 84.4<\/li>\n<li>Fasiliteite \u2013 87.6<\/li>\n<li>Diens \u2013 84.7<\/li>\n<li>Kommunikasie \u2013 86<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die indekspunt vir <strong>Oorhoofse Tevredenheid<\/strong> was 86.7 en 90.2% van die respondente het aangedui dat hulle hulle Huis Horison sal <strong>Aanbeveel<\/strong> aan friende en, familie.<\/p>\n<p>Die redes vir die geneigdheid om Huis Horison aan te bevel was Inwoner gelukkig, die Fasiliteit, Veiligheid, word goed bestuur, Waardigheid waarmee almal behandel word en Algehele tevredenheid.<\/p>\n<p>Op die vraag wat hulle die meeste <strong>Waardeer<\/strong> het van Huis Horison het dit gesentreer rondom aspekte soos Vriendelikheid, Behulpsaamheid, Professionaliteit.<\/p>\n<p>Op die vraag of Huis Horison kan doen om die diens <strong>Meer Merkwaardig<\/strong> te maak, het 47.1% ges\u00ea \u201cNiks\u201d<\/p>\n<p>Hoe die interaksie met Huis Horison die mense laat <strong>Voel<\/strong>, is aspekte soos Gerus, Gewaardeerd, Tevrede en Goed die meeste gemeld.<\/p>\n<p>90% van die respondente was van mening dat die diens by Huis Horison matig tot drasties verbeter het.<\/p>\n<p>23.1% van die respondente het \u2018n <strong>probleem ervaar<\/strong> met een of ander aspek waarvan 25% van die probleme na bevrediging <strong>opgelos<\/strong> is. 83.3% van die respondente wat \u2018n probleem ervaar het, het dit wel gerapporteer en van di\u00e9 is toe slegs \u2018n verdere 30% opgelos.<\/p>\n<p>Probleme het oorwegend gewentel rondom aspekte soos Administrasie, Hulpvaardigheid, Medisyne en Terugvoer.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.huishorison.org.za\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/VoC-Presentation-May.pptx\">Kliek hier om die resultate van die Verbruikerstevredenheid af te laai<\/a><\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"divider-wrap\" data-alignment=\"default\"><div style=\"height: 30px;\" class=\"divider\"><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t<div id=\"fws_6a689319ce131\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\"  style=\"padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop\"  style=\"\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone\"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mei 2022 \u2018n Vraelys is aan ouers\/voogde\u00a0 van 112 permanente inwoners en 35 dagwerkers gestuur, waarvan 50 bruikbare response vanaf inwoners en 2 vanaf dagwerkers terug ontvang is. Uit die...","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-7089","post","type-post","status-publish","format-standard","category-horizon-house"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7089","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7089"}],"version-history":[{"count":6,"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7186,"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7089\/revisions\/7186"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7089"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.huishorison.org.za\/af\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}